Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Bisworks is een IT-dienstverlener gevestigd te Jacques Perkplantsoen 8, 2394 VW Hazerswoude-Rijndijk, Nederland. KvK-nummer: 42059712. U kunt ons bereiken via info@bisworks.nl.

Bisworks is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, waaronder:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (indien opgegeven)
• Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
• De inhoud van uw bericht of verzoek via het contactformulier

3. Doeleinden en grondslagen van verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Beantwoorden van contactverzoeken – op grond van gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG).
• Uitvoering van een overeenkomst – wanneer u klant bent of wordt, op grond van art. 6 lid 1 sub b AVG.
• Wettelijke verplichtingen – zoals fiscale bewaarplicht, op grond van art. 6 lid 1 sub c AVG.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• Contactformuliergegevens: maximaal 2 jaar na laatste contact.
• Klantgegevens en factuurinformatie: 7 jaar op grond van de fiscale bewaarplicht.

5. Delen met derden en sub-processors

Bisworks verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen gebruik maken van verwerkers (zoals hostingproviders of e-maildiensten) die namens ons handelen. Met deze verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten die voldoen aan de AVG-vereisten.

Sub-processors: Bisworks maakt onder andere gebruik van:

• Base44 (cloud hosting en database management)
• E-maildiensten voor notificaties en support
• Cloudopslagdiensten voor documentbeheer

Bij wijzigingen in sub-processors stellen wij u hiervan op de hoogte. U kunt bezwaar maken tegen het gebruik van bepaalde sub-processors door contact op te nemen via info@bisworks.nl.

6. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van functionele cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de website. Wij gebruiken geen tracking- of analysecookies van derden zonder uw toestemming.

7. Beveiliging en incidentafhandeling

Bisworks neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik, waaronder:

• Versleutelde verbindingen (HTTPS)
• Toegangsbeperking tot systemen op basis van noodzaak
• Regelmatige backups en disaster recovery procedures
• Werknemerstrainingen inzake gegevensbescherming

Meldingsplicht: Bij een inbreuk op de beveiliging van uw persoonsgegevens zal Bisworks u hiervan onverwijld op de hoogte stellen, tenzij het risico voor uw rechten en vrijheden minimaal is. Wij zullen volledige informatie verstrekken over de aard, omvang en gevolgen van de inbreuk.

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Inzage – u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Rectificatie – u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering – u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen ("recht op vergetelheid").
• Beperking – u kunt verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken.
• Bezwaar – u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Overdraagbaarheid – u kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd formaat.

Om een verzoek in te dienen, neem contact op via info@bisworks.nl. Wij reageren binnen 4 weken.

9. Klacht indienen

Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (ap.nl).

10. Data Processing Agreement (DPA)

Voor klanten met wie Bisworks persoonsgegevens verwerkt (verwerkers of gezamenlijke verantwoordelijken), zal Bisworks een Data Processing Agreement (DPA) afsluiten die aan de AVG-eisen voldoet. Dit DPA regelt onder meer:

• Verwerkingsinstructies en doel van verwerking
• Beveiligingsmaatregelen en sub-processor management
• Rechten van betrokkenen (inzage, correctie, verwijdering)
• Audit- en inspectierechten
• Incidentrapportage en meldingsplichten

Neem contact op voor een DPA op maat: info@bisworks.nl

11. Afwijkende privacyvoorwaarden per overeenkomst

Indien in een specifieke overeenkomst andere of aanvullende privacyvoorwaarden van toepassing zijn, worden deze uitdrukkelijk vermeld in de betreffende overeenkomst. Dergelijke afwijkende voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de producten en/of diensten die in die specifieke overeenkomst zijn vastgelegd en vervangen of vullen de onderhavige privacyverklaring aan voor zover dat in de overeenkomst is bepaald.

12. Wijzigingen

Bisworks behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met vermelding van de datum van de laatste update.